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Capitalisez sur les forces vives de votre organisation, améliorez l’engagement des employés et, en retour, offrez une excellente expérience client avec HX Engage.

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Des employés engagés participent à la satisfaction des clients

N’aimeriez-vous pas améliorer l’engagement de vos employés et, en retour, offrir d’excellentes expériences client ? C’est exactement ce que le programme de voix des employés de HX Engage vous permet de faire. Lorsque vos employés se sentent appréciés et respectés, ils en feront toujours plus pour vous.

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Concentrez-vous sur vos employés… votre arme secrète pour réussir

HX Engage offre une approche totalement flexible pour impliquer employés. Vous pouvez tirer profit de l’expérience de vos employés tout au long de leur carrière dans votre entreprise et voir les changements dans le temps au sein de votre organisation, en utilisant une série de courtes enqûetes menées à des intervalles définis. Vous pouvez aussi aller plus loin avec un programme d'engagement bi-annuel. Le résultat ? Des employés satisfaits et impliqués qui participent à une meilleure expérience client.

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Vos employés sont les liens directs avec vos clients.

HX Engage permet aussi aux employés de partager leurs perceptions des expériences  qu'ont les clients, de résoudre des problèmes fréquents que ceux-ci peuvent rencontrer, de partager leurs solutions et de promouvoir l’innovation au sein d'une communauté d'employés.

Capitalisez sur les forces de vos équipes

Vos employés sont votre ressource la plus importante

Comme dit si bien Denise Lee Yawn du Harvard Business Review, « L’expérience client et l’expérience-employé sont maintenant deux des principales forces de développement des entreprises ». Savoir ce que vos employés pensent et ressentent vous mènera vers le succès. Dans un environnement changeant, il est maintenant plus important que jamais de suivre chaque membre de votre équipe. Si votre équipe n’est pas satisfaite, vous devez comprendre pourquoi le plus rapidement possible. Avoir des outils conçus pour un dialogue continu avec vos employés est clé pour les garder engagés, et assurer la croissance de votre entreprise.

Key features

All your needs covered

Employee Engagement Module

Email questionnaire delivery with multi-lingual capabilities. Branded online dashboard with role-based access. Closed loop feedback. Text analytics, including sentiment analysis. Action plans. Filtering capabilities by geography, team & time period. Trigger notifications. Support from employee experience consultants.

Employee Insight Community module

Branded employee insights community. Collaboration forum. DIY employee surveys and quick polls. Support from insight community engagement specialists.

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A powerful relationship feedback system that allows you to ask less and do more.

We’ve got your business back, front and sides covered. If you can think of it, we’ll work to deliver it for you. That’s the benefit you get from a full-service agency. And we'll have some fun along the way!

HX Connect is an action-based program that reveals any issues your customers are experiencing, identifies painpoints to improve and celebrates what you’re doing well.

This is like a crystal ball where you can see your customers’ needs, predict which customers are going to churn and retain your high value customers.