Comment créer un lien entre les marques avec leurs clients par des approches agiles, à travers différents marchés

L’avenir des communautés sera fait de communautés sécurisées à long terme, de tailles toujours plus grandes, liées à d’autres flux de données, permettant des processus agiles et démocratisant les connaissances, basées sur la confiance entre les organisations et leurs clients/utilisateurs.

Dans cet article, nous vous présentons 5 étapes simples pour améliorer votre stratégie CX. En tenant compte de ces conseils, vous aurez une meilleure compréhension du fonctionnement de votre entreprise, comment les différentes équipes interagissent avec vos clients et vous pourrez identifier les choses à améliorer.